Una subida de tensión es un pico de voltaje que puede freír tus electrodomésticos en un segundo. Si sospechas que has sufrido una, es crucial actuar rápido. Un buen seguro de hogar es tu mejor aliado en estos casos. Si quieres revisar tu póliza actual o encontrar una que te cubra, te ayudamos en el 91 330 97 01.
Primero, ¿qué es exactamente una subida de tensión?
Imagínate la electricidad como el agua que fluye por una tubería. Lo normal es que llegue con una presión constante y estable (unos 230 voltios). Una subida de tensión, o sobretensión, es como si de repente esa tubería recibiera un golpe de presión brutal. Es un aumento muy rápido y corto del voltaje que recorre tus cables.
El problema es que tus electrodomésticos están diseñados para esa «presión» normal. Cuando reciben ese pico de voltaje, sus componentes electrónicos internos, que son muy delicados, se queman. Y adiós a la tele, la nevera o el ordenador.
Cómo saber si has sufrido una subida de tensión en casa
A veces es muy evidente, pero otras no tanto. Estas son las señales más claras de que tus aparatos han sufrido por culpa de un pico de tensión:
- Luces que parpadean o brillan mucho: justo antes del apagón, las bombillas pueden dar un fogonazo de luz muy intensa.
- Electrodomésticos que no encienden: después de que vuelva la luz, compruebas que varios aparatos están «muertos» y no responden.
- Olor a quemado: puedes notar un olor característico a plástico o componente electrónico quemado cerca de los enchufes o de los propios aparatos.
- Pequeñas marcas negras: revisa los enchufes donde estaban conectados los aparatos dañados en busca de pequeñas manchas oscuras.
- Relojes digitales reseteados: los relojes del horno o del microondas aparecen a cero (00:00) o parpadeando.
Guía de primeros pasos: qué hacer justo después del incidente
Sé que es un momento de nervios, pero es importante actuar con calma. Sigue estos pasos:
- Revisa tu cuadro eléctrico: lo primero es ir al cuadro eléctrico y comprobar si ha saltado el interruptor general (ICP) o algún diferencial. Si todo está bien, vuelve a subir los plomos que hayan saltado.
- No enchufes nada todavía: si un aparato dañado tiene un cortocircuito interno, podría volver a provocar un problema.
- Haz una lista de los daños: apunta todos los electrodomésticos que han dejado de funcionar. Incluye marca, modelo y año aproximado de compra.
- Habla con tus vecinos: pregunta si a ellos también se les han estropeado aparatos. Si es un problema general de la zona, la reclamación a la compañía eléctrica tendrá mucha más fuerza.
¿Sabes si tu seguro de hogar cubre esto?
La mayoría de la gente no conoce las coberturas de su póliza. Ante una subida de tensión, un buen seguro de hogar es clave para recuperar el dinero de tus electrodomésticos. Te ayudamos a revisar tu póliza actual o a comparar las mejores del mercado para asegurarte de que tienes la cobertura de daños eléctricos que necesitas.
Cómo demostrar una subida de tensión en tus electrodomésticos
Esta es la parte más difícil, pero la más importante para que tu reclamación tenga éxito. No basta con tu palabra, necesitas pruebas. Aquí te explico cómo conseguirlas:
- Consigue un informe pericial: es la prueba clave. Debes contactar con un instalador eléctrico autorizado para que revise los aparatos dañados y tu instalación. Emitirá un informe técnico donde certifique que la causa de las averías es compatible con una sobretensión externa.
- Documenta todo: saca fotos de los electrodomésticos estropeados, de los enchufes si tienen marcas de quemado y guarda la lista que hiciste. No tires ningún aparato hasta que el seguro o la compañía eléctrica te lo indiquen.
- Reúne pruebas de que fue un problema general: el testimonio de tus vecinos es muy valioso. Si a ellos también se les han estropeado cosas, queda claro que no fue un problema interno de tu casa, sino de la red eléctrica.
Cómo reclamar los daños una vez tienes las pruebas
Con el informe del técnico y el resto de pruebas en tu mano, el proceso de reclamación es mucho más sencillo. Tienes dos vías principales:
- A tu seguro de hogar: es la opción más rápida. La mayoría de pólizas multirriesgo cubren los daños eléctricos. Contacta con ellos, envíales toda la documentación que has reunido y ellos gestionarán la indemnización.
- A la compañía eléctrica: si tu seguro no lo cubre, puedes reclamar directamente a tu distribuidora. El proceso es más lento, pero si demuestras que el fallo fue de su red, están obligados por ley a compensarte.
La solución definitiva: cómo proteger tu instalación para siempre
Reclamar está bien, pero evitar el problema es mucho mejor. La única forma de proteger de verdad todos los aparatos de tu casa es instalando un protector contra sobretensiones directamente en el cuadro eléctrico. Es un pequeño dispositivo que actúa como un escudo: cuando detecta un pico de tensión, lo desvía a la toma de tierra, impidiendo que llegue a tus electrodomésticos.
Existen distintos sistemas de protección eléctrica, pero un protector general es la inversión más inteligente que puedes hacer por la seguridad de tu hogar y tu bolsillo.
Protege tu hogar y tu bolsillo
Instalar un protector es fundamental, pero tener un seguro de hogar con buena cobertura para daños eléctricos te da la tranquilidad definitiva. Nuestro equipo te asesora para encontrar una póliza completa que proteja tu inversión y te evite sustos en el futuro. Comparamos por ti.
Preguntas frecuentes sobre subidas de tensión
Sí, inicialmente debes abonar tú el coste del informe pericial. Sin embargo, si la reclamación prospera, puedes solicitar a tu seguro o a la compañía eléctrica que te reembolsen ese gasto junto con la indemnización por los aparatos dañados.
El precio puede variar, pero incluyendo el dispositivo y la instalación por un profesional, suele rondar entre los 200€ y los 400€. Es un coste muy inferior al de reponer una televisión o una nevera nueva.
No. Una regleta con protector puede salvar los aparatos que estén enchufados a ella, pero no protegerá la nevera, el horno, la lavadora o la propia instalación eléctrica de la casa. La única protección completa es la que se instala en el cuadro general.
